Web sitesi sohbeti, WhatsApp, Instagram ve pazaryeri mesajları tek gelen kutusunda toplanır. Sipariş ve kargo bilgisi sohbetin yanında durur, kampanyalarınızın getirdiği ciro raporda görünür.
Siparişim kargoya verildi mi?
WhatsAppBu ürünün başka rengi var mı?
TrendyolÜrün sayfasında 3 dakikadır geziniyor
Web sitesiİade sürecini öğrenebilir miyim?
Instagram6 sipariş · Son sipariş 12 Eylül
411190632416 · 2 ürün
Tek panelde yönetilen kanallar
Modüller tek panelde birlikte çalışır. İhtiyacınıza göre hepsini birden ya da yalnızca kullanacaklarınızı devreye alırız.
Web sitesi sohbeti, WhatsApp, Instagram ve dört pazaryerinin mesajları aynı ekranda. Sekme değiştirmeye, telefon elden ele dolaşmaya gerek kalmaz.
Sitenizde şu an kimin olduğunu, hangi sayfada ve hangi üründe gezindiğini, nereden geldiğini görün. Beklemeden siz konuşmayı başlatın.
Siparişler Ticimax'ten panele akar. Müşterinin hangi paketinde hangi ürün var ve o paketin kargo takip numarası ne, sohbetin yanında görünür.
Trendyol, Hepsiburada, N11 ve Pazarama soruları panele düşer, cevabınız aynı yerden pazaryerine gider. Senkron sunucuda çalışır; panel kapalıyken de sorular gelir.
Onaylı şablonla toplu mesaj gönderin. Sepette bırakanlar, belirli tarihte sipariş verenler ya da tüm izinli müşteriler arasından hedefinizi seçin.
Gönderdiğiniz kampanya kaç kişiye ulaştı, kaç kişi okudu, kaç kişi tıkladı ve kaç sipariş getirdi. Getirdiği ciro kuruşuna kadar raporlanır.
Her müşterinin iletişim bilgisi, sipariş geçmişi, etiketleri, notları ve izin durumu tek kartta. Ekipteki herkes aynı bilgiyi görür.
Sohbeti kim üstlendi, kim ne kadar sürede döndü, hangi müşteri bekliyor. Süre yalnızca mesai saatlerinizde işler; gece gelen mesaj sabah saymaya başlar.
Panel telefona uygulama gibi kurulur. Panel kapalıyken bile yeni mesaj, devredilen sohbet ve geciken sohbet için bildirim düşer.
Gelen mesaja taslak cevap hazırlanır, operatör kontrol edip gönderir.
Kategorili yanıtlar; "/" ile arayın, müşteri adı ve sipariş numarası otomatik yerleşsin.
Mesai dışında ziyaretçiye otomatik bilgi verilir, sohbet WhatsApp'a yönlendirilir.
Kullanıcı açın, şifre sıfırlayın, kimin hangi ekranı göreceğini seçin.
Her marka kendi ayarları, kullanıcıları ve raporlarıyla ayrı yönetilir.
Sohbet hacmi, saat dağılımı, kanal kırılımı ve ziyaretçi istatistikleri.
Panel, e-ticaret ekiplerinin günlük işini kısaltmak için geliştirildi. Her modül gerçek bir operasyon ihtiyacından doğdu.
Operatör; WhatsApp'a, pazaryeri paneline ve sipariş ekranına ayrı ayrı bakmaz. Müşterinin geçmişi, siparişi ve kargosu cevabı yazdığı yerdedir.
Bekleyen her sohbetin sayacı vardır. Süre aşılınca sohbet renk değiştirir, telefona bildirim gider. Pazaryerlerinin kendi süre kuralları da takip edilir.
Gönderilen kampanyanın kaç sipariş ve ne kadar ciro getirdiği raporlanır. Hangi mesajın işe yaradığını tahmin etmezsiniz.
Panele yalnızca tanımlı kullanıcılar girer, herkes yalnızca yetkili olduğu ekranı görür. Pazaryeri ve WhatsApp anahtarları şifreli saklanır, tarayıcıya gönderilmez.
Teknik yükü biz üstleniyoruz. Sizden istediğimiz tek şey hesap erişimleri ve çalışma düzeninizi anlatmanız.
Sitenize küçük bir kod parçası eklenir. Canlı destek penceresi ve ziyaretçi takibi aynı gün çalışmaya başlar.
WhatsApp Business, Instagram ve pazaryeri hesaplarınız panele tanımlanır. Ticimax siparişleri akmaya başlar.
Kullanıcılar açılır, yetkiler verilir, mesai saatleri ve cevap süresi kuralları girilir. Hazır cevaplar yüklenir.
İlk kampanyayı gönderir, dönüşüm raporunu ve ekip performansını takip etmeye başlarsınız.
EA Digital paneli, gerçek bir e-ticaret operasyonunun günlük ihtiyaçlarıyla geliştirildi ve her gün canlı mağazada kullanılıyor. Yeni modüller sahadan gelen ihtiyaca göre ekleniyor.
Müşterinin geçmişini aramakla vakit kaybetmez, hangi sohbetin kendisinde olduğunu bilir, cevap süresini kaçırmaz.
Sipariş ve kargo bilgisi sohbetin yanındadır. Hangi paketten hangi ürünün çıktığı ve takip numarası saniyeler içinde bulunur.
Kitleyi seçer, şablonu hazırlar, gönderir ve getirdiği ciroyu kimseye sormadan raporda görür.
Aradığınız cevabı bulamazsanız bize yazın, aynı gün dönüş yapalım.
Sitenize tek bir kod parçası eklenir; canlı destek penceresi ve ziyaretçi takibi aynı gün çalışmaya başlar. WhatsApp, Instagram ve pazaryeri bağlantıları panel üzerinden yapılır. Ticimax altyapısında sipariş, müşteri ve sepet senkronu hazırdır; diğer altyapılar için entegrasyonu birlikte planlıyoruz.
WhatsApp Business hesabı ve onaylı bir mesaj şablonu gerekir. Şablonu panelden hazırlar, onay sürecini panelden izlersiniz. Gönderim maliyeti ile kampanyanın getirdiği ciro aynı raporda karşılaştırılır.
Senkron sunucu tarafında, 5 dakikada bir otomatik olarak çalışır. Panel kapalı olsa bile sorular panele düşer ve telefonunuza bildirim gelir. Cevabınız yine panelden pazaryerine gönderilir, cevaplanan soru listeden düşer.
Veriler Google altyapısında tutulur. Panele yalnızca sizin tanımladığınız kullanıcılar girebilir ve her kullanıcının hangi ekranı göreceği ayrı ayrı belirlenir. Pazaryeri ve WhatsApp anahtarları şifreli olarak saklanır, tarayıcıya hiçbir zaman gönderilmez.
Evet. Panel telefona uygulama gibi kurulur ve bildirim gönderir. Ekip arkadaşınız dışarıdayken bile mesajı görür, cevaplar ve sohbeti üstlenir. iPhone ve Android'de çalışır.
Panel bütün olarak kurulur, hangi modüllerin açık olacağını birlikte belirleriz. Kullanmayacağınız ekranlar kapalı kalır, ihtiyaç duydukça açılır.
Olur. Her marka kendi ayarları, kullanıcıları, kanalları ve raporlarıyla ayrı yönetilir. Kurulumu ihtiyacınıza göre birlikte planlıyoruz.
Evet. Kurulum, ekip eğitimi, güncellemeler ve yeni modül talepleri tarafımızca yürütülür. İhtiyaç duyduğunuzda doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
Kendi mağazanızın verisiyle canlı demo yapıyoruz: gelen kutusu, canlı ziyaretçiler, sipariş ve kargo ekranı, kampanya ve dönüşüm raporu. Sorularınızı yanıtlayıp kurulum planını birlikte çıkarıyoruz.